سیاست مرجوعی و عودت کالا
فروشگاه لوازم یدکی خودرو سهند پارت خودرو تمام تلاش خود را میکند تا مشتریان خود را از خریدی که انجام میدهند، راضی نگه دارد. به همین منظور، سیاست مرجوعی و عودت کالا بر اساس قوانین تجارت الکترونیک ایران به شرح زیر تدوین شده است:
شرایط مرجوعی کالا
مدت زمان مرجوعی: مشتریان محترم میتوانند ظرف 7 روز کاری از تاریخ تحویل کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
شرایط کالا:
کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
بستهبندی کالا نباید باز یا خراب شده باشد.
کالا نباید آسیبدیده باشد.
مدارک لازم:
فاکتور خرید
اصل کارت ضمانت (در صورت وجود)
مراحل مرجوعی کالا
ثبت درخواست: برای مرجوعی کالا، لطفاً با بخش خدمات مشتریان ما از طریق [شماره تماس/ایمیل] تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.
بررسی و تأیید: درخواست شما توسط تیم پشتیبانی بررسی خواهد شد و در صورت تأیید، اطلاعات لازم برای ارسال کالا به شما داده میشود.
ارسال کالا: کالا باید به آدرس شرکت سهند پارت خودرو ارسال شود. هزینه ارسال بر عهده مشتری میباشد مگر در صورتی که کالا دارای نقص فنی یا ارسال اشتباه باشد.
بررسی کالا: پس از دریافت کالا، تیم فنی ما وضعیت آن را بررسی خواهد کرد. در صورت تأیید وضعیت مرجوعی، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
شرایط استثنایی
کالاهای تخفیفی و فروش ویژه قابل مرجوعی نمیباشند.
قطعات الکترونیکی که به دلیل باز شدن بستهبندی قابل مرجوعی نیستند.
کالاهایی که به طور خاص برای مشتری سفارش داده شدهاند و در انبار موجود نیستند، مشمول مرجوعی نمیشوند.
بازپرداخت
بازپرداخت وجه حداکثر تا 7 روز کاری پس از تأیید مرجوعی به حساب بانکی مشتری انجام خواهد شد.
تماس با ما
برای هرگونه سوال یا ابهام در مورد سیاست مرجوعی و عودت کالا، میتوانید با تیم پشتیبانی ما از طریق [شماره تماس/ایمیل] در ارتباط باشید.
